Pathologie du nerf trijumeau

Description de la situation - La patiente O., âgée de 39 ans, s’est tournée vers une clinique dentaire dans le but de prothèses de la dentition. Lors du processus de préparation de la cavité buccale aux prothèses, il était nécessaire de retirer la pulpe de deux dents - 33 et 43. Le traitement a été réalisé sous anesthésie en une visite. La radiographie de contrôle montrait un remplissage complet des canaux dentaires sans retirer le matériau de remplissage sur le dessus des racines des dents.

Pratique judiciaire - fracture de la couronne

Description de la situation - Le patient B. s’est adressé à une clinique dentaire pour traiter des caries compliquées 41 dents. La dent était guérie, une tige était insérée dans le canal radiculaire, un remplissage permanent en matériau composite photopolymère était placé. La garantie pour le service rendu est donnée 1 an. Quatre mois après le traitement, le patient est retourné à la clinique avec des plaintes de fracture de la couronne à 41 dents.

Fissure sur l'émail de la 11ème dent

Description de la situation - La patiente K., âgée de 36 ans, a saisi la Société pour la protection des droits des consommateurs en se plaignant de la qualité médiocre du service rendu par le médecin de la clinique dentaire. Le représentant de la Consumer Rights Protection Society a proposé de résoudre le problème dans l'ordonnance préliminaire. La consultation a été nommée agent de recherche patient.

Prothèses médiocres

Description de la situation - La patiente N., âgée de 38 ans, s’est adressée à une clinique dentaire pour préparer la cavité buccale aux prothèses. Lors de l'examen de la cavité buccale, le dentiste a découvert plusieurs cavités carieuses sur les dents, effectué leur traitement et invité un chirurgien orthopédiste à consulter la cavité buccale et à choisir une structure orthopédique.

Divulgation du secret médical

Description de la situation - Le patient E., âgé de 29 ans, a bénéficié d’une garantie sur les services rendus pendant un an après son traitement dans la clinique dentaire. Un mois plus tard, le patient E. a présenté une nouvelle demande à cette clinique en se plaignant de la présence d'une obturation dans l'une des dents traitées. La patiente était scandalisée par des soins dentaires de mauvaise qualité. Elle affirmait que le sceau était tombé pendant un voyage en Europe, ce qui lui avait causé un tort moral, car le sceau recouvrait le défaut du secteur antérieur de la dentition de la mâchoire supérieure et son absence empêchait le sourire et les conversations.

Fournir des services cliniques de mauvaise qualité

Description de la situation - La patiente O., âgée de 46 ans, s’est adressée à une clinique dentaire pour préparer la cavité buccale aux prothèses. La clinique était largement connue et annonçait la fourniture d'un certain nombre de services médicaux, y compris l'installation d'implants. Après un examen dentaire et un examen du patient, des structures orthopédiques à base d'implants ont été proposées.

Stockage des dossiers médicaux

Conformément à la législation en vigueur, la loi impose à un établissement médical l'obligation de conserver et de conserver tous les dossiers médicaux (y compris les dossiers dentaires), indépendamment de sa forme organisationnelle et juridique, ainsi que de sa subordination. Autrement dit, les cliniques publiques et privées sont tenues de suivre la procédure de traitement et de conservation de ce type de documentation médicale, ainsi que les conditions de son stockage ultérieur.

Droits des patients

Conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs, une clinique dentaire est responsable de la violation des droits d'un patient, tels que prévus par la loi ou par contrat. Les pertes subies par le patient doivent être intégralement remboursées au-delà de la pénalité établie par la loi ou le contrat. Le paiement de cette pénalité et de l'indemnisation des dommages ne libère pas la clinique dentaire de l'exécution de ses obligations envers le patient.

Dossier médical

Depuis la création de la structure moderne des soins dentaires, le dossier médical du patient est son élément fondamental. Il existait à propos d'autres documents, sans lesquels il est impossible d'imaginer le travail d'une clinique moderne (contrat, protocole de consentement éclairé volontaire, police d'assurance, etc.)

Outil cassé dans le canal

Description de la situation - Le patient P., âgé de 36 ans, s'est présenté à la clinique avec des plaintes de douleur dans la région des 12 dents. Un examen dentaire et radiologique a diagnostiqué une pulpe de gangrène sur 12 dents. Pendant le traitement, le patient s'est comporté de manière nerveuse, a constamment interrogé le dentiste sur les perspectives de traitement des dents, a désapprouvé le jeune âge du médecin.

Consentement éclairé du patient

En prenant soin des droits des citoyens et en gardant à l'esprit que, dans le passé, de nombreux citoyens étaient traités non seulement sans demander leur consentement, mais même activement contre leur volonté, le législateur russe a introduit un tel concept dans le domaine des relations civiles - consentement éclairé volontaire du patient à une intervention médicale .

Fiche d'information

La fiche d’information sur la visite initiale est une annexe du dossier médical du patient, elle est remplie lors de la première visite du patient à la clinique. La nécessité de son introduction dans les cliniques dentaires est apparue du fait de modifications de la législation civile, liées principalement à l'introduction de la première partie du Code civil de la Fédération de Russie, à la loi sur les principes fondamentaux de la Fédération de Russie sur la protection de la santé des citoyens et à la loi fédérale sur la protection des droits des consommateurs.

Contrat en dentisterie

En règle générale, les cliniques dentaires concluent un contrat avec des patients, aux termes duquel le client (patient) se présente chez le contractant (clinique), lui confie certaines tâches (examen, traitement dentaire, prothèses, etc.), en accepte le résultat et en paie le résultat. lui Cependant, dans la plupart des cas, les possibilités d’action dans le cadre d’un contrat ne permettent pas de décrire complètement le système de relations entre la clinique et son visiteur.

Police d'assurance

En général, ce document n'a pas la forme et le titre exact approuvés par le législateur. Il serait possible de l'appeler un «coupon de garantie», un «passif d'assurance», un «certificat de garantie», etc. Simplement, le concept de «police d'assurance» nous paraissait le plus approprié - «police» est traduit du français comme document confirmant les garanties de quelque chose. Ce terme en Russie est depuis longtemps devenu un nom commun et «assurance» confirme son effet protecteur pour le patient.

Garantie de traitement dentaire

Les documents de base régissant les conséquences de la relation entre la clinique dentaire et le patient sont la loi fédérale "sur la protection des droits des consommateurs" et la loi fondamentale de la loi de la Fédération de Russie sur la protection de la santé publique. Ces deux documents visent à garantir l’intégralité des droits du patient et, surtout, à préciser: tout d’abord, le concept de sécurité, qui le relie tant au processus d’exécution du travail (service rendu) qu’aux conséquences qui en découlent (service rendu), et -deuxièmement, le concept de qualité, en l’interprétant comme la conformité d’une proposition publicitaire au résultat.

Secret médical

Le secret médical et le théâtre "commence par un cintre". Le secret est le fait même de chercher une aide médicale. Le fait est que la santé humaine (ou plutôt son état qualitatif - perte totale ou perte partielle) est un concept intime, non destiné à la société. Par conséquent, le fait de demander de l'aide médicale est une action d'un citoyen, qui montre que sa santé n'est peut-être pas satisfaisante.